Политика приватности

Увод

Политика приватности има за циљ да вам помогне да разумете зашто прикупљамо ваше личне податке и како их користимо. Надамо се да ћете сви посветити време да је пажљиво прочитате.

Ова политика се односи на све вас који купујете и користите наше производе или услуге путем наших продајних места (продавница), путем телефона, апликација или путем нашег веб-сајта.

Ко смо ми

Packmarkt.com је бренд (трговачка марка) компаније АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ АЕ (у даљем тексту „Компанија“).

СЕДИШТЕ: НБ1А О.Т. 47, Г’ Зона БИ.ПЕ. Синду, П.Ф. 570 22 Солун

ТЕЛ. КОНТАКТ: 2310 570 100 -110-140 || 801 11 GLASS (45277)

Ваша безбедност

Када обавите куповину код нас или користите услуге које нудимо, поверавате нам своје податке. Из тог разлога, ви сте нам приоритет, слушамо и узимамо у обзир ваше мишљење и жеље, како бисмо разумели ваша очекивања и осигурали да се она одражавају у нашим пословним одлукама. Посвећени смо очувању вашег поверења.

Политика приватности наше Компаније о заштити личних података пружа детаљне информације о томе када и зашто прикупљамо ваше личне податке, како их користимо и обрађујемо, колико дуго их чувамо и, на крају, под којим условима их можемо делити са другима.

Прикупљање података

Када посетите једно од наших продајних места, тражимо од вас да нам пружите неке информације о себи.

Ове информације могу укључивати:

• Лични подаци као што су име, адреса, адреса е-поште, број телефона и други контакт подаци. Ови подаци се прикупљају приликом куповине производа или приликом ваше прве регистрације за наше електронске услуге, нпр. када вршите истраживање тржишта
• Информације о налогу, као што су корисничко име и други идентификатори или акредитиви који се користе за приступ нашим онлајн услугама.
• Информације о уређају.
• IP адреса и подаци о колачићима.
• Локација.

Случајеви у којима тражимо да нам пружите своје личне податке:

• Када купујете производе директно од наше компаније или путем нашег кол-центра.
• Када се региструјете за коришћење наших електронских услуга.
• Када тражите да примате обавештења о маркетиншким промоцијама.
• Када подносите захтеве.

Како обрађујемо ваше личне податке

Ваше личне податке обрађујемо када треба да закључимо уговор са вама или за одређене сврхе, између осталог, као што су:

• обрада поруџбина и плаћања за производе и услуге које сте купили или за повраћај новца.
• промотивне активности у вези са нашим производима и услугама или услугама које нуде наши партнери и за које верујемо да би вас могле занимати, у случају да смо добили вашу сагласност да вас контактирамо.

Можемо користити и обрађивати ваше личне податке, ако сте нам дали сагласност за следеће:

• обавештење када је производ поново доступан
• да вас контактирамо путем е-поште или текстуалне поруке у вези са нашим производима и услугама, понудама, промоцијама или посебним догађајима.
• за вашу евентуалну награду, у оквиру учешћа у програмима лојалности Компаније.

Легитимни интерес

Можемо користити и обрађивати ваше личне податке, где је то неопходно на основу наших легитимних интереса као предузећа за следеће сврхе:

• да пружимо подршку нашим клијентима, да одговарамо и комуницирамо са вама у вези са вашим захтевима
• да одговарамо на питања, жалбе, захтеве и коментаре
• да комуницирамо са вама у вези са вашим поруџбинама, куповинама или налозима
• да вам пружимо материјал који вас занима и да омогућимо навигацију на нашим веб-сајтовима
• да будете информисани о промотивним активностима (на које се ослањамо на вашу сагласност), нпр. да прилагодимо комуникације или шаљемо циљане поруке путем друштвених мрежа и платформи трећих страна
• да спроводимо неке анализе података, укључујући истраживање потрошача, анализу трендова и финансијску анализу
• да управљамо, процењујемо и побољшавамо наше активности, укључујући развој нових производа и услуга, одређивање ефикасности продаје, маркетинга и наших рекламних напора, анализу и побољшање производа, понуда, промотивних активности и електронских услуга и других технологија
• да се придржавамо ваших захтева у вези са остваривањем ваших права (на пример, када нас замолите да вас не контактирамо у маркетиншке сврхе, задржаћемо тај запис на листама за одјаву како бисмо могли да се придржавамо вашег захтева)
• да користимо или откривамо ваше личне податке (на пример у вези са истрагом јавне власти), где имамо законско право или обавезу
• да задржимо право да вас контактирамо у вези са доспелим обавезама, било директно или преко трећих партнера
• за заштиту, откривање и спречавање превара и других кривичних радњи, потраживања и других обавеза
• за безбедност мрежа и информација, како бисмо предузели мере за заштиту ваших информација од губитка, оштећења, крађе или неовлашћеног приступа.

Усклађеност са законским обавезама

Користићемо ваше личне податке да бисмо се придржавали наших законских обавеза, као што су:

• да вас идентификујемо када нас контактирате
• да проверимо тачност података које чувамо о вама
• да помогнемо јавној власти, нпр. полицији.

За вашу „корист“

Користићемо ваше личне податке за вашу „корист“, на пример:

• можда ћемо морати да вас контактирамо ако постоји потенцијални ризик по вашу безбедност од производа који сте купили
• користимо аутоматизоване информације у сврхе као што су:
• персонализација искуства наших посетилаца на нашим онлајн услугама
• пружање материјала (укључујући и оглашавање) прилагођеног вашем интересу и начину на који прегледате наше онлајн услуге
• правилно управљање нашим пословањем.
• Ове информације користимо за дијагностиковање техничких проблема и проблема везаних за наше услуге, за управљање онлајн услугама, за идентификацију корисника наших онлајн услуга, за циљање оглашавања и за прикупљање демографских информација о вама. Користимо аутоматизоване информације да бисмо одредили обрасце коришћења и како можемо прилагодити наше услуге да боље задовоље ваше потребе.
• Можемо користити информације које добијемо о вама и на друге начине, о чему вас обавештавамо у тренутку прикупљања ваших података, како бисмо прилагодили наше услуге да боље задовоље ваше потребе.

Како делимо ваше личне податке

Компанија може делити личне податке унутар групе и само унутар групе.

Наши пружаоци услуга

Сарађујемо са пружаоцима, добављачима, осигуравачима и организацијама, који могу обрађивати ваше личне податке у наше име, али под условом да се придржавају правила безбедности за заштиту личних података. Делимо само информације које им омогућавају да нам пруже своје услуге или да олакшају пружање својих услуга вама. На пример, неки од наших пружалаца услуга приказују огласе за наше производе и услуге, као и за производе наших партнера, наших добављача и трећих страна. Под условом да сте дали своју сагласност и прихватате да будете обавештени о нашим промотивним активностима, можда ћете видети оглас на интернету који смо поставили на веб-сајтовима које посећујете или на интерактивним услугама које користите.

Друге организације и појединци

Можемо у неким случајевима пренети ваше личне податке другим организацијама. На пример:

Међународни пренос ваших личних података

Не преносимо ваше личне податке изван ЕЕА

Маркетинг

Можемо користити ваше личне податке да вам шаљемо маркетиншке поруке, ако имамо вашу сагласност или специфичан разлог, нпр. да вас обавестимо о повлачењу производа који сте купили. Ако сте се сложили са овим, то се може реализовати путем објаве, путем е-поште, текстуалних порука, друштвених медија. Такође можемо промовисати производе или услуге путем обавештења и огласа путем апликација. То се дешава када имамо пословни или комерцијални разлог да користимо ваше информације, иако ћемо вам увек пружити прилику да се успротивите маркетингу. Можемо вас замолити да потврдите или ажурирате своје личне податке, ако у будућности купите нове производе или услуге. Такође ћемо вас замолити да то учините ако дође до промена у законодавству, регулативи или структури нашег пословања. Прикупљамо статистичке податке о отварању е-поште и кликовима користећи индустријске технологије како бисмо нам помогли да пратимо и побољшавамо наше електронске билтенe. Можете се одјавити са општих слања у било ком тренутку кликом на линк за одјаву на дну било које наше е-поруке.

Имајте на уму да ако се одјавите од примања маркетиншких порука од нас, вероватно ћемо наставити да комуницирамо са вама у вези са трансакцијама, вашим налогом, анкетама купаца и такмичењима за које сте можда изразили интересовање.

Ваша права

Према закону о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података и о слободном протоку података, имате могућност да остварите следећа права:

Приступ и информисање

Имате право да добијете информације о томе које податке смо прикупили, у коју сврху смо их прикупили и колико дуго ћемо их чувати.

Исправка

Имате право да од нас тражите да исправимо било које нетачне информације о вама или да додамо додатне информације о вама.

Ограничење и приговор на обраду

Имате право да од нас тражите да ограничимо или чак искључимо обраду ваших личних података ако оспоравате тачност информација које чувамо о вама, ако схватите да обрађујемо ваше податке на незаконит начин или ако више не желите да примате промотивне поруке о нашим производима и услугама.

Преносивост

Имате право да од нас тражите да пренесемо ваше личне податке другој организацији за вас.

Брисање

На крају, имате право да од нас писмено затражите да избришемо ваше личне податке, када више нису потребни у вези са сврхом за коју су прикупљени, ако желите да повучете своју сагласност за њихову обраду и ако су ваши подаци подвргнути незаконитој обради кршењем прописа о заштити личних података.

Ако желите да остварите ова права, молимо вас да нас контактирате:

– Путем слања електронске поште на: info@apikyan.com

– Путем писма на адресу: НБ1А О.Т. 47, Г’ Зона БИ.ПЕ. Синду, П.Ф. 1325, П.Ф. 570 22 Солун.

Уверите се да сте приложили све неопходне документе уз свој захтев. Ваш захтев ће бити обрађен у року од 30 дана од датума пријема захтева, међутим, ово се може продужити до два месеца, када је захтев сложен или бројчано велики.

Напомена: Обавештавамо вас да је подношење захтева бесплатно. Међутим, „разумна накнада“ се може применити када је захтев очигледно неоснован или претеран, посебно ако се понавља.

Колико дуго чувамо ваше личне податке

Чуваћемо ваше личне податке све док сте наш клијент. Након што престанете да будете клијент, можемо чувати ваше податке до 7 година након ваше последње куповине током које смо користили ваше личне податке. Међутим, можемо чувати ваше податке дуже од 7 година, ако их не можемо избрисати из правних, пореских или техничких разлога. Поред тога, не чувамо личне податке у препознатљивом облику дуже него што је неопходно. На крају, чуваћемо ваше податке онолико дуго колико имамо активну сагласност за разлоге за које је дата.

Мере безбедности

За обезбеђивање поверљивости преноса података, користимо протокол шифровања SSL-128bit.

АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ АЕ предузима техничке и организационе мере безбедности за заштиту ваших личних података од губитка, уништења и било каквог неовлашћеног приступа од стране трећих лица.

Линкови ка другим веб-сајтовима

Наши веб-сајтови могу садржати линкове ка другим веб-сајтовима којима управљају друге организације, а које ми не контролишемо. У случају да будете преусмерени преко нашег веб-сајта на веб-сајт треће стране, подстичемо вас да прочитате њихове изјаве о приватности.

Друштвени медији

Користимо друштвене медије као што су Facebook, Google, YouTube, Instagram и Twitter. На тај начин се могу прикупити подаци. Ако сте пријављени на једну од ових мрежа, мрежа може повезати вашу посету веб-сајту са вашим корисничким налогом. Ако сте корисник друштвене мреже и не желите да се подаци прикупљени током ваше посете нашим веб-сајтовима комбинују, морате се одјавити са своје друштвене мреже пре него што им приступите.

Контактирајте нас

Ако имате питање или жалбу у вези са овом политиком, начином на који поступамо са вашим личним подацима, контактирајте нас:

Путем електронске поште на адресу: info@apikyan.com

Путем поште на адресу: НБ1А О.Т. 47, Г’ Зона БИ.ПЕ. Синду, П.Ф. 1325, П.Ф. 570 22 Солун.

Жалбе Агенцији за заштиту података

Имате право да поднесете жалбу Агенцији за заштиту личних података (www.dpa.gr) у вези са било чиме што се односи на коришћење ваших личних података

Промене политике

Могуће је да ћемо ревидирати ову политику објављивањем ажуриране верзије на нашем веб-сајту или комуникацијом са вама путем е-поште. Ова политика је ревидирана 24.05.2018.

---

---

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ НАШЕ АПЛИКАЦИЈЕ ЗА МОБИЛНЕ УРЕЂАЈЕ

Ова политика приватности регулише коришћење софтверских апликација („ PackMarkt“) за мобилне уређаје које је креирала („АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е.“). Апликација се користи у сврхе е-трговине, укључујући, али не ограничавајући се на, прегледање каталога производа, додавање производа у корпу и завршетак поруџбине.

Права уређаја

Камера

Апликација тражи дозволу за коришћење камере вашег уређаја. Камера ће се користити искључиво за скенирање QR кодова и баркодова, и требало би да се активира само када активирате ову функцију.

Локација

Када посетите мобилну апликацију, можемо користити GPS технологију (или другу сличну технологију) да бисмо лоцирали вашу тренутну локацију, како бисмо одредили адресу на којој се налазите и аутоматски попунили вашу адресу у пољу за адресу на страници за завршетак поруџбине. Нећемо делити вашу тренутну локацију са другим корисницима или партнерима.

Ако не желите да користимо вашу локацију у горе наведене сврхе, требало би да искључите услуге локације у апликацији која се налази у подешавањима вашег налога или у подешавањима вашег мобилног телефона.

„Статус телефона

Ова дозвола је за iPay88 додатак. Ово омогућава само приступ читању статуса телефона, укључујући број телефона уређаја, тренутне информације о мобилној мрежи, статус свих текућих позива, као и листу свих телефонских налога регистрованих на уређају. Ове информације неће бити откривене трећим лицима.“

Аутоматско прикупљање информација

Апликација може аутоматски прикупљати одређене информације, укључујући тип мобилног уређаја који користите, јединствени идентификатор уређаја, IP адресу вашег мобилног уређаја, оперативни систем вашег мобилног телефона, тип интернет претраживача који користите, као и информације о начину на који користите Апликацију.

Могу ли трећа лица видети и/или имати приступ информацијама добијеним од апликације?

Да. Ваше информације ћемо делити са трећим лицима само на начине описане у овој изјави о заштити података.

Можемо открити информације које је корисник пружио, као и аутоматски прикупљене информације:

• како то захтева закон, нпр. ради усклађивања са судским налогом или сличним правним поступком.
• када у доброј вери верујемо да је откривање неопходно за заштиту наших права, заштиту ваше безбедности или безбедности других, истрагу преваре или одговор на захтев владе.
• са нашим поузданим пружаоцима услуга који раде у наше име, немају независну употребу информација које им откривате и сложили су се да се придржавају правила наведених у овој изјави о заштити података.
• ако је компанија која развија апликацију укључена у спајање, аквизицију или продају свих или дела својих средстава, бићете обавештени путем е-поште и/или видљивог обавештења на нашој веб-страници о било каквој промени власништва или коришћења тих информација, као и о свим опцијама које можете имати у вези са тим информацијама.

Која су права на изузеће – одјаву?

Можете лако зауставити прикупљање информација од стране апликације деинсталирањем апликације. Можете користити стандардне процедуре деинсталације које су доступне на вашем мобилном уређају. Такође можете затражити изузеће – одјаву, путем е-поште, на support@simicart.com.

Политика задржавања података – Управљање информацијама

Чуваћемо податке које је корисник пружио онолико дуго колико можете користити Апликацију и разумно време након тога. Аутоматски прикупљене информације ћемо чувати до 24 месеца. Ако желите да избришемо податке које сте дали путем апликације, молимо вас да нас контактирате на support@simicart.com и ми ћемо вам одговорити у разумном року. Имајте на уму да неки или сви подаци које је корисник пружио могу бити неопходни да би апликација исправно функционисала.

Деца

Не користимо апликацију за свесно тражење података од деце млађе од 13 година. Ако родитељ или старатељ сазна да нам је његово/њено дете дало информације без њихове сагласности, требало би да нас контактира на support@simicart.com. Избрисаћемо те информације из наших евиденција у разумном року.

Безбедност

Бринемо о обезбеђивању поверљивости ваших информација. Пружамо физичке, електронске и процедуралне заштитне мере за заштиту информација које обрађујемо и чувамо. На пример, ограничили смо приступ овим информацијама овлашћеним запосленима и извођачима који морају да знају информације како би управљали, развијали или побољшавали нашу Апликацију. Морате бити свесни да, иако настојимо да пружимо разумну безбедност за информације које се обрађују и чувају, ниједан безбедносни систем не може спречити све могуће повреде безбедности.

Промене

Ова Политика приватности може бити ажурирана с времена на време из било ког разлога. Обавестићемо вас о свим променама у нашој Политици приватности објављивањем нове Политике приватности овде и обавестићемо вас путем е-поште или текстуалне поруке. Препоручујемо вам да редовно консултујете Политику приватности ради евентуалних промена, јер се континуирано коришћење сматра прихватањем свих промена. Историју ове политике можете проверити кликом овде.

Ваша сагласност

Коришћењем апликације, сагласни сте са обрадом ваших информација како је наведено у овој Политици приватности сада и како ће бити измењена од стране нас. Као „Обрада“, дефинише се коришћење колачића на ручном уређају, рачунару са коришћењем или додиром информација на било који начин, укључујући, али не ограничавајући се на, прикупљање, чување, брисање, коришћење, комбиновање и откривање информација, активности ће се одвијати у Сједињеним Државама. Ако живите изван Сједињених Држава, ваше информације ће бити пренете, обрађене и чуване тамо у складу са стандардима заштите личних података Сједињених Држава.

Контактирајте нас

Ако имате било каквих питања у вези са заштитом приватности приликом коришћења Апликације, или имате питања у вези са нашим праксама, молимо вас да нас контактирате путем е-поште на support@simicart.com.