Можете отказати своју поруџбину у било којој фази обраде и у року од 24 сата од пријема, позивањем на 2310 570100 локал 28, а затим то потврдити слањем е-поште на retail@packmarkt.com и packmarkt@gmail.com.
Повраћај мора бити извршен најкасније у року од четрнаест (14) календарских дана од датума пријема производа. У овом случају, сносите само директне трошкове враћања производа.
Враћени производ мора бити у истом стању у којем сте га примили, односно не сме бити отворен или оштећен, баш као пре продаје, у свом комплетном оригиналном паковању како вам је испоручен од стране транспортне компаније.
Да би повраћај био прихваћен, мора се приложити оригинални рачун (малопродајни рачун, фактура) од стране особе која је првобитно купила производ и чији су подаци наведени на рачуну.
Уколико су испуњени услови и повраћај производа буде прихваћен, потрошач има право на повраћај новца у готовини или путем уплате на рачун који ће бити саопштен компанији АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. Повраћај новца клијенту биће извршен у року од десет (10) радних дана од датума пријема производа. Уколико је куповина извршена кредитном картицом, трансакција ће бити отказана и извршена одговарајућа уплата (кредит) на кредитну картицу, а не повраћај готовине.
Поруџбине чија плаћања нису извршена дуже од три недеље (21 дан) аутоматски се отказују.