Примарна брига компаније је представљање услова који регулишу права и обавезе packmarkt.com према свима вама који ћете посетити њене веб-странице, а чија је сврха да вас информише о вашим правима и обавезама и да вам пружи најбољу услугу у проналажењу и набавци производа које желите да купите из њене продавнице.
Продавница је усклађена са ГДПР оквиром.
Веб-сајт www.packmarkt.com (у даљем тексту „packmarkt-eshop“) представља онлајн продавницу за представљање и дистрибуцију производа путем интернета грчког акционарског друштва „АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е.“, са седиштем у Солуну (Г.Е.М.И. 580 1400 4000 ПИБ: 094489789 / Пореска управа ФАЕ Солун).
Пре него што уђете у packmarkt-eshop и пошаљете своју поруџбину преко њега, позивамо вас да се консултујете са следећим условима и одредбама, који се посебно примењују на коришћење овог веб-сајта.
Сматра се да сваки корисник који приступи и користи услуге packmarkt-eshop-а безрезервно прихвата и сагласан је са овде наведеним условима, без икаквих изузетака. Ако се корисник не слаже са овим условима, не сме да користи packmarkt-eshop нити да обавља било какве трансакције преко њега.
Слање ваше поруџбине подразумева прихватање овог Уговора и свих његових услова.
ЛИЧНИ ПОДАЦИ
Обрада личних података врши се у складу са одредбама Опште уредбе о заштити података (ГДПР 2016/679), евентуалним посебним националним и европским законодавством за одређене области, важећим грчким законодавством о заштити личних података, као и за заштиту личних података и приватности у области електронских комуникација (Закон бр. 3471/2006, како је на снази) и одлукама Агенције за заштиту личних података (АПДПХ). Packmarkt-eshop, стриктно поштујући принципе заштите личних података предвиђене релевантним законима и међународним конвенцијама, неће вршити било какву неправедну употребу без вашег претходног одобрења. Packmarkt-eshop ни на који начин не открива, не објављује, не продаје, нити размењује личне податке и информације које нам поверавате. Изузетно, ваши лични подаци могу бити објављени од стране компаније, увек у складу са законски прописаном процедуром, када то захтевају јавни органи, суд итд.
Поруџбине
Ваша поруџбина се сматра примљеном од стране АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. од тренутка када добијете обавештење о њој путем е-поште и/или телефоном на број који сте навели приликом поруџбине. Минимална вредност поруџбине коју прихватамо мора бити 25 € + ПДВ.
Доступност
За све производе који се налазе у каталозима packmarkt.gr постоје јасне индикације о доступности нашег складишта и могућем дану испоруке. Тако ћете врло лако моћи да проверите пре него што наручите који од наших производа су доступни у нашим складиштима и одмах испоручиви, који производи нису одмах доступни, али очекујемо да их примимо од наших добављача на одређени датум (3–4 дана & 10–15 дана), и на крају, који производи нису доступни, али чекамо обавештење од наших добављача (по поруџбини) о тачном датуму њиховог пријема. Упркос томе, можете нам послати своју поруџбину чак и за производе који нису доступни у нашим складиштима, а ми ћемо вас контактирати путем е-поште и/или телефона, у разумном року, како бисмо вас обавестили о могућем времену пријема производа од добављача и његовој накнадној испоруци вама. У том случају, имате могућност, ако сматрате да вам тај временски период не одговара, да затражите отказивање поруџбине тог производа.
У сваком случају, мора се јасно навести да горенаведено време испоруке ваше поруџбине зависи и од доступности производа у нашим складиштима.
Поред тога, нудимо вам могућност да изаберете да ли желите да примите све производе, који због различите доступности могу имати различито време испоруке, једном пошиљком на место испоруке на најкаснији датум, чим буде могуће да се испоруче курирској служби, или да их примате у делимичним испорукама у зависности од времена када могу бити испоручени.
ПДВ
Наведене цене различитих производа доступних преко packmarkt-eshop-а не укључују законски ПДВ (24%), већ само у завршној фази пре потврде куповине производа и у коначном збиру.
За одређене регионе Грчке за које важе смањене стопе ПДВ-а, и ако се ваша поруџбина врши са фактуром, тада ће ПДВ који ће бити израчунат бити одговарајући за ваш регион.
Цене производа наведених на packmarkt-eshop-у могу се променити у било ком тренутку без претходног обавештења, али без утицаја на већ регистровану поруџбину. Наведене цене производа важе само за куповине преко packmarkt-eshop-а.
У случају да је мали или ограничен број производа са попустом стављен на располагање, АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. задржава разумно право да се релевантне поруџбине извршавају по критеријуму задовољења што већег броја својих купаца и по редоследу пријема поруџбине.
АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. настоји да вам обезбеди производе и услуге високог квалитета, међутим, у доброј вери, није одговорна и није обавезна за евентуалне грешке или пропусте у информацијама, карактеристикама или фотографијама, као и ценама производа наведених на packmarkt-eshop-у и не може гарантовати да неће бити грешака из било ког разлога приликом уноса и/или ажурирања података о производу.
Молимо вас, ако приметите било какве грешке или пропусте у опису производа, пре него што наставите са поруџбином, да контактирате компанију на телефон 2310 570110 локал 28 или слањем е-поште на retail@packmarkt.com и packmarkt@gmail.com.
АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. задржава право да региструје личне податке клијента како би могла да информише своје клијенте о својим производима, без злоупотребе овог права. АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е., стриктно поштујући принципе заштите личних података предвиђене релевантним законима и међународним конвенцијама, неће вршити било какву неправедну употребу без вашег претходног одобрења. АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. гарантује чување ових података и обавезује се да их неће откривати трећим лицима.
Packmarkt-eshop није одговоран за организовани напад хакера са циљем крађе личних података корисника, али чак и у овом случају корисници кредитних картица су заштићени јер се трансакција обавља у безбедном окружењу Пиреус банке.
Ви сте једини одговорни за избор производа и његову прикладност за сврхе или примене за које сте га одабрали.
Отказивање поруџбине
Можете отказати своју поруџбину у било којој фази завршетка и у року од 24 сата од пријема, позивом на 2310 570110 локал 12, а затим то потврдити слањем е-поште на retail@packmarkt.com и packmarkt@gmail.com.
Повраћај мора бити извршен најкасније у року од седам (7) календарских дана од датума пријема производа. У овом случају, сносите само директне трошкове враћања производа.
Враћени производ мора бити у истом стању у којем сте га примили, односно не сме бити отворен или оштећен, тачно као пре продаје, у свом комплетном оригиналном паковању како вам је испоручен од стране транспортне компаније.
Да би повраћај био прихваћен, мора се показати оригинални рачун (малопродајни рачун, фактура) од стране особе која је првобитно купила производ и чији су подаци наведени на рачуну.
Ако су услови испуњени и повраћај производа прихваћен, потрошач има право на повраћај новца у готовини или путем кредитирања рачуна који ће бити саопштен компанији АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. Повраћај новца клијенту биће завршен у року од десет (10) радних дана од датума пријема производа. Ако је куповина извршена кредитном картицом, трансакција ће бити отказана и кредитна картица ће бити обавештена (кредитирана), а неће бити повраћаја готовине.
Поруџбине чије уплате чекају више од три недеље (21 дан) аутоматски се отказују.
Испорука поруџбине и власништво над производима
Производи вам могу бити послати било где унутар грчке територије. Производи ће вам бити послати на наведени начин.
Трошкови испоруке и начин испоруке су на терет купца. АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. је склопила уговор са курирском службом ПОРТА – ПОРТА ЕЛТА-е.
Напомена:
1. Услуга ПОРТА – ПОРТА превози производе од ГРАДА до ГРАДА и испоручује их на адресу примаоца.
За испоруке у села, примаоца ће обавестити локална пошта о преузимању пакета.
2. За гломазне пакете где је запреминска тежина пошиљке већа од стварне, тада се горенаведене накнаде примењују на запреминску тежину, а не на стварну.
Формула за израчунавање запреминске тежине (према димензијама пакета) x (дужина у центиметрима) x (ширина у центиметрима) x (висина у центиметрима) / 5000
Затражите од нас број за праћење ваше поруџбине & пратите
цео њен пут онлајн на следећој адреси:
http://www.elta-courier.gr/search.asp
Власништво над производима преноси се након њихове пуне исплате.
Виша сила
Ако због више силе (нпр. лоши временски услови, штрајкови итд.) није могуће да вам испоручимо производе у предвиђеном року, обавестићемо вас путем е-поште, како бисте нам саопштили да ли желите, под тим условима, завршетак ваше поруџбине.
Одговорност
Packmarkt-eshop није одговоран за недостатке или лош квалитет производа које дистрибуира својим купцима, а који су примљени од добављача упаковани. Међутим, у случају да се у испорученим количинама доказано пронађе неисправан производ, АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. преузима одговорност за поправку/замену производа о свом трошку испоруке.
Packmarkt-eshop & АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. нису одговорни за штету, телесну или материјалну, насталу услед лошег или погрешног руковања, лошег постављања или занемаривања безбедносних правила која прате производе.
Измена ових услова
АПИКЈАН СИСКЕВАСТИКИ А.Е. задржава право да мења или ажурира услове и одредбе трансакција. Измена или ажурирање ће ступити на снагу од тренутка када се овај текст ажурира за било какву промену.
Важеће право
Све трансакције које обављате преко packmarkt-eshop-а регулисане су међународним и европским правом које уређује питања везана за електронску трговину, као и Законом о заштити потрошача (Закон бр. 2251/1994) који уређује питања везана за продају на даљину.
У складу са Директивом 2013/11/ЕК, која је у Грчкој имплементирана Заједничком министарском одлуком 70330/2015, сада је предвиђена и могућност електронског решавања потрошачких спорова путем поступка алтернативног решавања спорова (АРС – Alternative Dispute Resolution) у целој Европској унији. Ако клијент има статус потрошача (тј. физичко лице које делује изван свог професионалног својства) и има било какав проблем са куповином извршеном преко нашег веб-сајта, може покренути поступак АРС-а путем јединствене паневропске платформе за електронско решавање спорова (платформа ЕРС) доступне на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage