Politika e Privatësisë

Hyrje

Politika e Privatësisë ka për qëllim t’ju ndihmojë të kuptoni pse i mbledhim të dhënat tuaja personale dhe si i përdorim ato. Shpresojmë që të gjithë do të merrni kohë për ta lexuar me kujdes.

Kjo politikë lidhet me të gjithë ju që blini dhe përdorni produktet ose shërbimet tona përmes pikave tona të shitjes (dyqaneve), përmes telefonit, aplikacioneve ose përmes faqes sonë të internetit.

Kush jemi ne

Packmarkt.com është një emër marke (markë tregtare) e kompanisë APIKIAN SYSKEVASTIKI AE (në tekstin e mëtejmë “Kompania”).

SEDE: NB1A O.T. 47, Zona C BI.PE. Sindos, Kodi Postar 570 22 Selanik

TEL. KONTAKTI: 2310 570 100 -110-140 || 801 11 GLASS (45277)

Siguria juaj

Kur bëni një blerje nga ne ose përdorni shërbimet që ofrojmë, ju na besoni të dhënat tuaja. Për këtë arsye, ju kemi si prioritet, dëgjojmë dhe marrim parasysh mendimin dhe dëshirat tuaja, në mënyrë që të kuptojmë pritshmëritë tuaja dhe të sigurojmë që ato të reflektohen në vendimet tona të biznesit. Ne zotohemi të ruajmë besimin tuaj.

Politika e Privatësisë së Kompanisë sonë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale ofron informacion të detajuar se kur dhe pse i mbledhim të dhënat tuaja personale, si i përdorim dhe i përpunojmë ato, për sa kohë i ruajmë dhe, në fund, nën cilat kushte mund t’i ndajmë me të tjerët.

Mbledhja e të dhënave

Kur vizitoni një nga pikat tona të shitjes, ju kërkojmë të na jepni disa informacione rreth jush.

Këto informacione mund të përfshijnë:

• Të dhëna personale si emri, adresa, adresa e postës elektronike, numri i telefonit dhe të dhëna të tjera kontakti. Këto të dhëna mblidhen gjatë blerjes së një produkti ose me regjistrimin tuaj të parë në shërbimet tona elektronike, p.sh. kur bëni një kërkim tregu
• Informacione llogarie, si emri i përdoruesit dhe identifikues të tjerë ose kredenciale të përdorura për aksesin tuaj në shërbimet tona online.
• Informacione pajisjeje.
• Adresa IP dhe të dhënat e Cookies.
• Vendndodhja.

Raste në të cilat ju kërkojmë të na jepni të dhënat tuaja personale:

• Kur blini produkte direkt nga kompania jonë ose përmes qendrës sonë të thirrjeve (call center).
• Kur regjistroheni për të përdorur shërbimet tona elektronike.
• Kur kërkoni të merrni njoftime rreth veprimeve promovuese të marketingut.
• Kur paraqisni kërkesa.

Si i përpunojmë të dhënat tuaja personale

Ne përpunojmë të dhënat tuaja personale, kur bëhet fjalë për të lidhur një kontratë me ju ose për qëllime specifike, ndër të tjera si:

• përpunimi i porosive dhe pagesave për produkte dhe shërbime që keni blerë ose për kthim parash.
• veprime promovuese në lidhje me produktet dhe shërbimet tona ose me shërbimet e ofruara nga partnerët tanë dhe që besojmë se mund t’ju interesojnë, në rast se kemi marrë pëlqimin tuaj për të komunikuar me ju.

Ne mund të përdorim dhe përpunojmë të dhënat tuaja personale, nëse na keni dhënë pëlqimin tuaj për sa vijon:

• njoftim kur një produkt është sërish në dispozicion
• të komunikojmë me ju përmes postës elektronike ose mesazhit me shkrim në lidhje me produktet dhe shërbimet tona, ofertat, promovimet ose ngjarjet speciale.
• për shpërblimin tuaj të mundshëm, në kuadër të pjesëmarrjes në programet e shpërblimit të Kompanisë.

Interesi legjitim

Ne mund të përdorim dhe përpunojmë të dhënat tuaja personale, aty ku është e nevojshme bazuar në interesat tona legjitime si biznes për qëllimet e mëposhtme:

• të ofrojmë mbështetje për klientët tanë, të përgjigjemi dhe të komunikojmë me ju në lidhje me kërkesat tuaja
• të përgjigjemi pyetjeve, ankesave, kërkesave dhe komenteve
• të komunikojmë me ju në lidhje me porositë, blerjet ose llogaritë tuaja
• t’ju ofrojmë materiale që ju interesojnë dhe të lundroni në faqet tona të internetit
• të informoheni për veprime promovuese (në të cilat mbështetemi në pëlqimin tuaj), p.sh. të përshtatim komunikimet ose të dërgojmë mesazhe të synuara përmes rrjeteve sociale dhe platformave të palëve të treta
• të kryejmë disa analiza të të dhënave, duke përfshirë kërkimin e konsumatorëve, analizën e tendencave dhe analizën financiare
• të operojmë, të vlerësojmë dhe të përmirësojmë aktivitetet tona, duke përfshirë zhvillimin e produkteve dhe shërbimeve të reja, përcaktimin e efikasitetit të shitjeve, marketingut dhe përpjekjeve tona reklamuese, analizën dhe përmirësimin e produkteve, ofertave, veprimeve promovuese dhe shërbimeve elektronike dhe teknologjive të tjera
• të respektojmë kërkesat tuaja në lidhje me ushtrimin e të drejtave tuaja (për shembull, kur na kërkoni të mos komunikojmë me ju për qëllime marketingu, ne do ta mbajmë këtë regjistër në listat e çregjistrimit në mënyrë që të mund të respektojmë kërkesën tuaj)
• të përdorim ose të zbulojmë të dhënat tuaja personale (për shembull në lidhje me një hetim nga një autoritet publik), aty ku kemi të drejtë ose detyrë ligjore
• të ruajmë të drejtën për të komunikuar me ju në lidhje me detyrimet e prapambetura, qoftë direkt ose përmes partnerëve të palëve të treta
• për mbrojtjen, identifikimin dhe parandalimin e mashtrimit dhe veprimeve të tjera kriminale, kërkesave dhe detyrimeve të tjera
• për sigurinë e rrjeteve dhe informacionit, në mënyrë që të marrim masa për të mbrojtur informacionin tuaj nga humbja, dëmtimi, vjedhja ose aksesi i paautorizuar.

Përputhshmëria me detyrimet ligjore

Ne do të përdorim të dhënat tuaja personale për të respektuar detyrimet tona ligjore, siç janë:

• t’ju identifikojmë kur komunikoni me ne
• të verifikojmë saktësinë e të dhënave që mbajmë për ju
• të ndihmojmë një autoritet publik, p.sh. policinë.

Për “përfitimin” tuaj

Ne do të përdorim të dhënat tuaja personale për “përfitimin” tuaj, për shembull:

• mund të jetë e nevojshme të komunikojmë me ju nëse ekziston një rrezik i mundshëm për sigurinë tuaj nga një produkt që keni blerë
• ne përdorim informacione të automatizuara për qëllime të tilla si:
• personalizimi i përvojës së vizitorëve tanë në shërbimet tona online
• ofrimi i materialeve (duke përfshirë edhe reklamat) të përshtatura sipas interesit tuaj dhe mënyrës se si lundroni në shërbimet tona online
• menaxhimi i duhur i biznesit tonë.
• Ne i përdorim këto informacione për të ndihmuar në diagnostikimin e problemeve teknike dhe problemeve të lidhura me shërbimet tona, për të menaxhuar shërbimet online, për të identifikuar përdoruesit e shërbimeve tona online, për të synuar reklamat dhe për të mbledhur informacione demografike rreth jush. Ne përdorim informacione të automatizuara për të përcaktuar modelet e përdorimit dhe mënyrën se si mund t’i përshtatim shërbimet tona për të përmbushur më mirë nevojat tuaja.
• Ne mund të përdorim informacionin që marrim për ju edhe në mënyra të tjera, për të cilat ju informojmë në momentin e mbledhjes së të dhënave tuaja, në mënyrë që të përshtatim shërbimet tona për të plotësuar më mirë nevojat tuaja.

Si i ndajmë të dhënat tuaja personale

Kompania mund të ndajë informacione personale brenda grupit dhe vetëm.

Ofruesit tanë të shërbimeve

Ne bashkëpunojmë me ofrues, furnizues, sigurues dhe organizata, të cilët mund të përpunojnë të dhënat tuaja personale në emër tonë, por me kusht që të respektojnë rregullat e sigurisë për mbrojtjen e të dhënave personale. Ne ndajmë vetëm informacione që u lejojnë atyre të ofrojnë shërbimet e tyre për ne ose të lehtësojnë ofrimin e shërbimeve të tyre për ju. Për shembull, disa nga ofruesit tanë të shërbimeve shfaqin reklama për produktet dhe shërbimet tona, si dhe për produktet e partnerëve tanë, furnizuesve tanë dhe palëve të treta. Me kusht që ju të keni dhënë pëlqimin tuaj dhe të pranoni të informoheni për veprimet tona promovuese, mund të shihni reklama online që kemi vendosur në faqet e internetit që vizitoni ose në shërbimet interaktive që përdorni.

Organizata dhe individë të tjerë

Ne mund, në disa raste, t’i transferojmë të dhënat tuaja personale organizatave të tjera. Për shembull:

Transferimet ndërkombëtare të të dhënave tuaja personale

Ne nuk i transferojmë të dhënat tuaja personale jashtë ZEE-së

Marketingu

Ne mund të përdorim të dhënat tuaja personale për t’ju dërguar mesazhe marketingu, nëse kemi pëlqimin tuaj ose një arsye specifike, p.sh. për t’ju informuar për tërheqjen e një produkti që keni blerë. Nëse keni rënë dakord për këtë, kjo mund të bëhet përmes një postimi, përmes postës elektronike, mesazheve me tekst, mediave sociale. Ne gjithashtu mund të promovojmë produkte ose shërbime me njoftime dhe reklama përmes aplikacioneve. Kjo ndodh kur kemi një arsye biznesi ose tregtare për të përdorur informacionin tuaj, megjithëse gjithmonë do t’ju ofrojmë mundësinë për të kundërshtuar marketingun. Ne mund t’ju kërkojmë të konfirmoni ose përditësoni të dhënat tuaja personale, nëse blini produkte ose shërbime të reja në të ardhmen. Ne gjithashtu do t’ju kërkojmë ta bëni këtë nëse ka ndryshime në legjislacion, rregullore ose strukturën e biznesit tonë. Ne mbledhim statistika rreth hapjes së postave elektronike dhe klikimeve duke përdorur teknologji industriale për të na ndihmuar të monitorojmë dhe përmirësojmë buletinet tona elektronike. Ju mund të çregjistroheni nga dërgesat e përgjithshme në çdo kohë duke klikuar në lidhjen e çregjistrimit në fund të çdo poste elektronike tonë.

Ju lutemi vini re se nëse çregjistroheni nga marrja e mesazheve të marketingut nga ne, ne ndoshta do të vazhdojmë të komunikojmë me ju në lidhje me transaksionet, llogarinë tuaj, anketat e klientëve dhe konkurset për të cilat mund të keni shprehur interes.

Të Drejtat Tuaja

Në përputhje me ligjin për mbrojtjen e individëve kundër përpunimit të të dhënave personale dhe për lëvizjen e lirë të të dhënave, ju keni mundësinë të ushtroni të drejtat e mëposhtme:

Aksesi dhe Informacioni

Keni të drejtë të merrni informacione rreth të dhënave që kemi mbledhur, për çfarë qëllimi i kemi mbledhur dhe për sa kohë do t’i ruajmë.

Korrigjimi

Keni të drejtë të na kërkoni të korrigjojmë çdo informacion të pasaktë rreth jush ose të plotësojmë informacione shtesë për ju.

Kufizimi dhe kundërshtimi i përpunimit

Keni të drejtë të na kërkoni të kufizojmë ose të bllokojmë përpunimin e të dhënave tuaja personale nëse kontestoni saktësinë e informacionit që mbajmë për ju, nëse kuptoni se i përpunojmë të dhënat tuaja në mënyrë të paligjshme ose nëse nuk dëshironi më të merrni mesazhe promovuese për produktet dhe shërbimet tona.

Portabiliteti

Keni të drejtë të na kërkoni të transferojmë të dhënat tuaja personale te një organizatë tjetër për ju.

Fshirja

Në fund, keni të drejtë të na kërkoni me shkrim të fshijmë të dhënat tuaja personale, kur ato nuk janë më të nevojshme në lidhje me qëllimin për të cilin u mblodhën, nëse dëshironi të tërhiqni pëlqimin tuaj për përpunimin e tyre dhe nëse të dhënat tuaja përpunohen në mënyrë të paligjshme duke shkelur rregulloren për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

Nëse dëshironi të ushtroni këto të drejta, ju lutemi na kontaktoni:

– Përmes dërgimit të postës elektronike në: info@apikyan.com

– Përmes letre në adresën: NB1A O.T. 47, Zona C BI.PE. Sindos, K.P. 1325, Kodi Postar 570 22 Selanik.

Sigurohuni që të keni bashkëngjitur të gjitha dokumentet e nevojshme së bashku me kërkesën tuaj. Kërkesa juaj do të përpunohet brenda 30 ditëve nga data e marrjes së kërkesës, megjithatë, kjo mund të zgjatet deri në dy muaj, kur një kërkesë është komplekse ose e shumtë.

Shënim: Ju informojmë se paraqitja e kërkesës është falas. Megjithatë, një “tarifë e arsyeshme” mund të aplikohet kur një kërkesë është qartësisht e pabazë ose e tepruar, veçanërisht nëse është e përsëritur.

Për sa kohë i ruajmë të dhënat tuaja personale

Ne do t’i ruajmë të dhënat tuaja personale për aq kohë sa jeni klient i yni. Pasi të mos jeni më klient, ne mund t’i ruajmë të dhënat tuaja për një periudhë deri në 7 vjet pas blerjes tuaj të fundit gjatë së cilës kemi përdorur të dhënat tuaja personale. Megjithatë, ne mund t’i ruajmë të dhënat tuaja për më shumë se 7 vjet, nëse nuk mund t’i fshijmë për arsye ligjore, fiskale ose teknike. Përveç kësaj, ne nuk i ruajmë informacionet personale në një format të identifikueshëm për një periudhë më të gjatë se sa është e nevojshme. Në fund, ne do t’i ruajmë të dhënat tuaja për aq kohë sa kemi pëlqim aktiv për arsyet për të cilat është dhënë.

Masat e sigurisë

Për të siguruar konfidencialitetin e transferimit të të dhënave, ne përdorim protokollin e kriptimit SSL-128bit.

APIKIAN SYSKEVASTIKI AE merr masa teknike dhe organizative sigurie për të mbrojtur informacionin tuaj personal nga humbja, shkatërrimi dhe çdo akses i paautorizuar nga palë të treta.

Lidhje me faqe të tjera interneti

Faqet tona të internetit mund të përmbajnë lidhje me faqe të tjera interneti të operuara nga organizata të tjera, të cilat ne nuk i kontrollojmë. Në rast se drejtoheni përmes faqes sonë të internetit në një faqe interneti të palës së tretë, ju inkurajojmë të lexoni deklaratat e tyre të privatësisë.

Rrjetet sociale

Ne përdorim rrjete sociale si Facebook, Google, YouTube, Instagram dhe Twitter. Në këtë mënyrë mund të merren të dhëna. Nëse jeni i kyçur në një prej tyre, rrjeti mund të lidhë vizitën tuaj në faqen e internetit me llogarinë e përdoruesit. Nëse jeni përdorues i një rrjeti social dhe nuk dëshironi që të dhënat e marra nga vizita juaj në faqet tona të internetit të kombinohen, duhet të çkyçeni nga rrjeti juaj social para se të hyni në to.

Na kontaktoni

Nëse keni një pyetje ose një ankesë në lidhje me këtë politikë, mënyrën se si i trajtojmë të dhënat tuaja personale, ju lutemi na kontaktoni:

Përmes postës elektronike në adresën: info@apikyan.com

Përmes postës në adresën: NB1A O.T. 47, Zona C BI.PE. Sindos, K.P. 1325, Kodi Postar 570 22 Selanik.

Ankesat në Autoritetin për Mbrojtjen e të Dhënave

Keni të drejtë të ankoheni në Autoritetin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (www.dpa.gr) për çdo gjë që lidhet me përdorimin e të dhënave tuaja personale

Ndryshimet në politikë

Është e mundur që ne të rishikojmë këtë politikë duke publikuar një version të përditësuar në faqen tonë të internetit ose duke komunikuar me ju përmes postës elektronike. Kjo politikë është rishikuar më 24/05/2018.

---

---

POLITIKA E PRIVATËSISË SË APLIKACIONIT TONË PËR PAJISJE CELULARE

Kjo politikë privatësie rregullon përdorimin e aplikacioneve softuerike (” PackMarkt “) për pajisje celulare të krijuara nga (“APIKIAN SYSKEVASTIKI A.E.“). Aplikacioni përdoret për qëllime të tregtisë elektronike, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, shfletimin e katalogut të produkteve, shtimin e produkteve në shportë dhe finalizimin e porosisë.

Të drejtat e pajisjes

Kamera

Aplikacioni kërkon leje për të përdorur kamerën e pajisjes tuaj. Kamera do të përdoret ekskluzivisht për skanimin e kodit QR dhe barkodit, dhe do të aktivizohet vetëm kur ju aktivizoni këtë funksion.

Vendndodhja

Kur vizitoni aplikacionin për pajisje celulare, ne mund të përdorim teknologjinë GPS (ose teknologji tjetër të ngjashme) për të lokalizuar vendndodhjen tuaj aktuale, në mënyrë që të përcaktojmë adresën ku ndodheni dhe të plotësojmë adresën tuaj automatikisht në fushën e adresës në faqen e finalizimit të porosisë tuaj. Ne nuk do të ndajmë vendndodhjen tuaj aktuale me përdorues të tjerë ose partnerët.

Nëse nuk dëshironi që ne të përdorim vendndodhjen tuaj për qëllimet e përcaktuara më sipër, duhet të çaktivizoni shërbimet e vendndodhjes në aplikacionin që gjendet në cilësimet e llogarisë tuaj ose në cilësimet e telefonit tuaj celular.

Gjendja e telefonit

Kjo leje është për plugin-in iPay88. Kjo lejon vetëm aksesin për lexim në gjendjen e telefonit, duke përfshirë numrin e telefonit të pajisjes, informacionin aktual të rrjetit celular, gjendjen e çdo thirrjeje në vazhdim, si dhe listën e çdo llogarie telefonike të regjistruar në pajisje. Ky informacion nuk do t’u zbulohet palëve të treta.”

Mbledhja automatike e informacionit

Aplikacioni mund të mbledhë automatikisht disa informacione, duke përfshirë llojin e pajisjes celulare që përdorni, identifikuesin unik të pajisjes, adresën IP të pajisjes tuaj celulare, sistemin operativ të celularit tuaj, llojin e shfletuesit të internetit që përdorni, si dhe informacione rreth mënyrës se si e përdorni Aplikacionin.

A mund t’i shohin ose/dhe t’i kenë akses palët e treta informacionet e marra nga aplikacioni?

Po. Ne do t’i ndajmë informacionet tuaja me palë të treta vetëm në mënyrat e përshkruara në këtë deklaratë të mbrojtjes së të dhënave personale.

Ne mund të zbulojmë informacione të ofruara nga përdoruesi, si dhe informacione të mbledhura automatikisht:

• siç kërkohet nga ligji, p.sh. për të respektuar një thirrje gjyqësore, ose proces të ngjashëm ligjor.
• kur besojmë me mirëbesim se zbulimi është i nevojshëm për të mbrojtur të drejtat tona, për të mbrojtur sigurinë tuaj ose sigurinë e të tjerëve, për të hetuar mashtrimin ose për t’iu përgjigjur kërkesës së qeverisë.
• me ofruesit e besueshëm të shërbimeve që punojnë në emër tonë, nuk kanë përdorim të pavarur të informacionit që u zbuloni atyre, dhe kanë rënë dakord të respektojnë rregullat e përcaktuara në këtë deklaratë të mbrojtjes së të dhënave personale.
• nëse kompania zhvilluese e aplikacionit përfshihet në një bashkim, blerje, ose shitje të të gjitha ose një pjese të aseteve të saj, do të njoftoheni përmes e-mailit ose/dhe njoftimit të dukshëm në faqen tonë të internetit për çdo ndryshim në pronësi ose përdorim të këtyre informacioneve, si dhe çdo zgjedhje që mund të keni në lidhje me këto informacione.

Cilat janë të drejtat e përjashtimit – çregjistrimit?

Ju mund të ndaloni mbledhjen e informacionit nga aplikacioni lehtësisht duke çinstaluar aplikacionin. Ju mund të përdorni procedurat standarde të çinstalimit që janë të disponueshme në pajisjen tuaj celulare. Ju gjithashtu mund të kërkoni përjashtim – çregjistrim, përmes postës elektronike, në support@simicart.com.

Politika e ruajtjes së të dhënave – Menaxhimi i Informacionit

Ne do t’i ruajmë të dhënat e përdoruesit të ofruara për aq kohë sa mund të përdorni Aplikacionin dhe për një periudhë të arsyeshme kohore më pas. Ne do t’i ruajmë informacionet e mbledhura automatikisht deri në 24 muaj. Nëse dëshironi që ne të fshijmë të dhënat që keni dhënë përmes aplikacionit, ju lutemi na kontaktoni në support@simicart.com dhe ne do t’ju përgjigjemi brenda një periudhe të arsyeshme kohore. Ju lutemi vini re se disa ose të gjitha të dhënat e ofruara nga përdoruesi mund të jenë të nevojshme që aplikacioni të funksionojë siç duhet.

Fëmijët

Ne nuk e përdorim aplikacionin për të kërkuar me vetëdije të dhëna nga fëmijët nën moshën 13 vjeç. Nëse një prind ose kujdestar kupton se fëmija i tij/saj na ka dhënë informacione pa pëlqimin e tyre, ai/ajo duhet të na kontaktojë në support@simicart.com. Ne do t’i fshijmë këto informacione nga regjistrat tanë brenda një periudhe të arsyeshme kohore.

Siguria

Ne jemi të shqetësuar për ruajtjen e konfidencialitetit të informacionit tuaj. Ne ofrojmë garanci fizike, elektronike dhe procedurale për të mbrojtur informacionin që përpunojmë dhe ruajmë. Për shembull, ne kemi kufizuar aksesin në këto informacione për punonjësit dhe kontraktorët e autorizuar të cilët duhet të dinë informacionin, në mënyrë që të operojnë, zhvillojnë ose përmirësojnë Aplikacionin tonë. Duhet të jeni të vetëdijshëm se, megjithëse përpiqemi të ofrojmë siguri të arsyeshme për informacionin që përpunohet dhe ruhet, asnjë sistem sigurie nuk mund të parandalojë të gjitha shkeljet e mundshme të sigurisë.

Ndryshimet

Kjo Politikë e Privatësisë mund të përditësohet herë pas here për çdo arsye. Ne do t’ju informojmë për çdo ndryshim në Politikën tonë të Privatësisë, duke publikuar Politikën e re të Privatësisë këtu dhe do t’ju njoftojmë përmes e-mailit ose mesazhit me tekst. Ju rekomandojmë të konsultoni rregullisht Politikën e Privatësisë për çdo ndryshim, pasi përdorimi i vazhdueshëm konsiderohet miratim i të gjitha ndryshimeve. Ju mund të kontrolloni historinë e kësaj politike, duke klikuar këtu.

Pëlqimi juaj

Me përdorimin e aplikacionit, ju pranoni përpunimin e informacionit tuaj siç përcaktohet në këtë Politikë Privatësie tani dhe siç do të ndryshohet nga ne. Si “Përpunim”, përcaktohet përdorimi i cookies në një pajisje celulare, kompjuter me përdorimin ose prekjen e informacionit në çdo mënyrë, duke përfshirë, por pa u kufizuar, mbledhjen, ruajtjen, fshirjen, përdorimin, kombinimin dhe zbulimin e informacionit, aktivitetet do të zhvillohen në Shtetet e Bashkuara. Nëse banoni jashtë Shteteve të Bashkuara, informacioni juaj do të transferohet, përpunohet dhe ruhet atje në përputhje me standardet e mbrojtjes së të dhënave personale të Shteteve të Bashkuara.

Na kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me mbrojtjen e privatësisë gjatë përdorimit të Aplikacionit, ose keni pyetje në lidhje me praktikat tona, ju lutemi na kontaktoni përmes emailit në support@simicart.com.