Политика за поверителност

Въведение

Целта на тази Политика за поверителност е да ви помогне да разберете защо събираме вашите лични данни и как ги използваме. Надяваме се, че всички ще отделите време да я прочетете внимателно.

Тази политика се отнася за всички вас, които купувате и използвате нашите продукти или услуги чрез нашите търговски обекти (магазини), по телефона, чрез приложения или чрез нашия уебсайт.

Кои сме ние

Packmarkt.com е търговска марка на компания АПИКЯН СЪСКЕВАСTИКИ АД (наричана по-долу „Дружеството“).

СЕДАЛИЩЕ: NB1A O.T. 47, Трета зона И.П.З. Синдос, ПК 570 22 Солун

ТЕЛ. ЗА КОНТАКТ: 2310 570 100 -110-140 || 801 11 GLASS (45277)

Вашата сигурност

Когато правите покупка от нас или използвате услугите, които предлагаме, вие ни доверявате вашите данни. Поради тази причина вие сте наш приоритет, ние слушаме и вземаме предвид вашето мнение и желания, за да разберем вашите очаквания и да гарантираме, че те се отразяват в нашите бизнес решения. Ние се ангажираме да запазим вашето доверие.

Политиката за поверителност на личните данни на нашето Дружество предоставя подробна информация относно това кога и защо събираме вашите лични данни, как ги използваме и обработваме, колко дълго ги съхраняваме и накрая, при какви условия можем да ги споделяме с други.

Събиране на данни

Когато посещавате някой от нашите търговски обекти, ние ви молим да ни предоставите информация за себе си.

Тази информация може да включва:

• Лични данни като име, адрес, имейл адрес, телефонен номер и други данни за контакт. Тези данни се събират при закупуване на продукт или при първата ви регистрация за нашите онлайн услуги, напр. когато правите проучване на пазара
• Информация за акаунт, като потребителско име и други идентификатори или идентификационни данни, използвани за достъп до нашите онлайн услуги.
• Информация за устройството.
• IP адрес и данни за бисквитки.
• Местоположение.

Случаи, в които ви молим да ни предоставите вашите лични данни:

• Когато купувате продукти директно от нашата компания или чрез нашия кол център.
• Когато се регистрирате, за да използвате нашите онлайн услуги.
• Когато поискате да получавате актуализации относно маркетингови промоции.
• Когато подавате заявки.

Как обработваме вашите лични данни

Ние обработваме вашите лични данни, когато предстои да сключим договор с вас или за конкретни цели, включително:

• обработка на поръчки и плащания за продукти и услуги, които сте закупили, или за възстановяване на суми.
• промоционални дейности, свързани с нашите продукти и услуги или с услуги, предлагани от нашите партньори, които смятаме, че може да представляват интерес за вас, в случай че сме получили вашето съгласие да се свържем с вас.

Можем да използваме и обработваме вашите лични данни, ако сте ни дали съгласието си за следното:

• уведомяване, когато даден продукт е отново наличен
• да се свържем с вас по имейл или текстово съобщение относно нашите продукти и услуги, оферти, промоции или специални събития.
• за вашето евентуално възнаграждение, в рамките на участието в програмите за лоялност на Дружеството.

Законен интерес

Можем да използваме и обработваме вашите лични данни, когато това е необходимо въз основа на нашите законни интереси като бизнес за следните цели:

• да предоставяме поддръжка на нашите клиенти, да отговаряме и да комуникираме с вас относно вашите заявки
• да отговаряме на въпроси, оплаквания, изисквания и коментари
• да комуникираме с вас относно вашите поръчки, покупки или акаунти
• да ви предоставяме материали, които ви интересуват, и да навигирате в нашите уебсайтове
• да бъдете информирани за промоционални дейности (за които разчитаме на вашето съгласие), напр. да персонализираме комуникациите или да изпращаме целеви съобщения чрез социални мрежи и платформи на трети страни
• да извършваме анализи на данни, включително проучване на потребителите, анализ на тенденциите и финансов анализ
• да управляваме, оценяваме и подобряваме нашите дейности, включително разработване на нови продукти и услуги, определяне на ефективността на нашите продажби, маркетинг и рекламни усилия, анализ и подобряване на продукти, оферти, промоции и онлайн услуги и други технологии
• да се съобразяваме с вашите искания във връзка с упражняването на вашите права (например, когато ни помолите да не се свързваме с вас за маркетингови цели, ние ще запазим този запис в списъците за отписване, за да можем да се съобразим с вашето искане)
• да използваме или разкриваме вашите лични данни (например във връзка с разследване от публичен орган), когато имаме законно право или задължение
• да запазваме правото да се свързваме с вас относно просрочени задължения, директно или чрез трети страни партньори
• за защита, откриване и предотвратяване на измами и други престъпни действия, искове и други задължения
• за сигурност на мрежите и информацията, за да предприемем мерки за защита на вашата информация от загуба, повреда, кражба или неоторизиран достъп.

Спазване на законови задължения

Ние ще използваме вашите лични данни, за да спазваме нашите законови задължения, като например:

• да ви идентифицираме, когато се свързвате с нас
• да проверим точността на данните, които съхраняваме за вас
• да помогнем на публичен орган, напр. полицията.

За ваше „предимство“

Ние ще използваме вашите лични данни за ваше „предимство“, например:

• може да се наложи да се свържем с вас, ако има потенциален риск за вашата безопасност от продукт, който сте закупили
• използваме автоматизирана информация за цели като:
• персонализиране на опита на нашите посетители в нашите онлайн услуги
• предоставяне на материали (включително реклама), адаптирани към вашия интерес и начина, по който навигирате в нашите онлайн услуги
• правилното управление на нашия бизнес.
• Ние използваме тази информация, за да помогнем при диагностицирането на технически проблеми и проблеми, свързани с нашите услуги, да управляваме онлайн услугите, да идентифицираме потребителите на нашите онлайн услуги, да насочваме реклама и да събираме демографска информация за вас. Ние използваме автоматизирана информация, за да определим моделите на използване и как можем да адаптираме нашите услуги, за да отговорим по-добре на вашите нужди.
• Можем да използваме информацията, която получаваме за вас, и по други начини, за които ви информираме в момента на събиране на вашите данни, за да адаптираме нашите услуги, за да отговорим по-добре на вашите нужди.

Как споделяме вашите лични данни

Дружеството може да споделя лична информация в рамките на групата и само.

Нашите доставчици на услуги

Ние си сътрудничим с доставчици, снабдители, застрахователи и организации, които могат да обработват вашите лични данни от наше име, но при условие, че спазват правилата за сигурност относно защитата на личните данни. Ние споделяме само информация, която им позволява да предоставят своите услуги на нас или да улеснят предоставянето на техните услуги на вас. Например, някои от нашите доставчици на услуги показват реклами за нашите продукти и услуги, както и за продуктите на нашите партньори, нашите доставчици и трети страни. При условие, че сте дали съгласието си и приемате да бъдете информирани за нашите промоционални дейности, може да видите онлайн реклама, която сме поставили на уебсайтовете, които посещавате, или в интерактивните услуги, които използвате.

Други организации и лица

В някои случаи можем да прехвърлим вашите лични данни на други организации. Например:

Международни трансфери на вашите лични данни

Ние не прехвърляме вашите лични данни извън ЕИП

Маркетинг

Можем да използваме вашите лични данни, за да ви изпращаме маркетингови съобщения, ако имаме вашето съгласие или конкретна причина, напр. да ви информираме за изтегляне на продукт, който сте закупили. Ако сте се съгласили с това, това може да стане чрез публикация, по имейл, текстови съобщения, социални медии. Можем също така да популяризираме продукти или услуги с известия и реклами чрез приложения. Това се случва, когато имаме бизнес или търговска причина да използваме вашата информация, въпреки че винаги ще ви предоставяме възможност да възразите срещу маркетинга. Може да ви помолим да потвърдите или актуализирате вашите лични данни, ако закупите нови продукти или услуги в бъдеще. Ще ви помолим да направите това и ако има промени в законодателството, регулацията или структурата на нашия бизнес. Ние събираме статистически данни за отварянето на имейли и кликванията, използвайки индустриални технологии, за да ни помогнете да наблюдаваме и подобряваме нашите електронни бюлетини. Можете да се отпишете от общи изпращания по всяко време, като кликнете върху връзката за отписване в долната част на всеки от нашите имейли.

Моля, имайте предвид, че ако се откажете от получаване на маркетингови съобщения от нас, вероятно ще продължим да комуникираме с вас относно транзакции, вашия акаунт, клиентски проучвания и конкурси, към които може да сте проявили интерес.

Вашите права

Съгласно закона за защита на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и за свободното движение на данни, вие имате възможност да упражните следните права:

Достъп и информация

Имате право да получите информация относно това какви данни сме събрали, за каква цел сме ги събрали и колко дълго ще ги съхраняваме.

Корекция

Имате право да ни помолите да коригираме всяка неточна информация за вас или дори да добавим допълнителна информация за вас.

Ограничаване и възражение срещу обработката

Имате право да ни помолите да ограничим или дори да блокираме обработката на вашите лични данни, ако оспорвате точността на информацията, която съхраняваме за вас, ако разберете, че обработваме вашите данни по незаконен начин или ако вече не желаете да получавате промоционални съобщения за нашите продукти и услуги.

Преносимост

Имате право да ни помолите да прехвърлим вашите лични данни на друга организация за вас.

Изтриване

И накрая, имате право да ни помолите писмено да изтрием вашите лични данни, когато те вече не са необходими във връзка с целта, за която са събрани, ако желаете да оттеглите съгласието си за тяхната обработка и ако вашите данни са били обработени незаконно в нарушение на регламента за защита на личните данни.

Ако желаете да упражните тези си права, моля, свържете се с нас:

– Чрез изпращане на имейл на: info@apikyan.com

– Чрез писмо на адрес: NB1A O.T. 47, Трета зона И.П.З. Синдос, П.К. 1325, ПК 570 22 Солун.

Уверете се, че сте приложили всички необходими документи към вашата заявка. Вашата заявка ще бъде обработена в рамките на 30 дни от датата на получаване на заявката, но това може да бъде удължено до два месеца, когато заявката е сложна или многобройна.

Забележка: Информираме ви, че подаването на заявката е безплатно. Въпреки това, може да бъде приложена „разумна такса“, когато заявката е явно неоснователна или прекомерна, особено ако е повтаряща се.

Колко дълго съхраняваме вашите лични данни

Ние ще съхраняваме вашите лични данни, докато сте наш клиент. След като престанете да бъдете клиент, може да съхраняваме вашите данни за период до 7 години след последната ви покупка, при която сме използвали вашите лични данни. Въпреки това, можем да съхраняваме вашите данни за повече от 7 години, ако не можем да ги изтрием по правни, данъчни или технически причини. Освен това, ние не съхраняваме лична информация в разпознаваем формат за по-дълъг период от необходимото. И накрая, ние ще съхраняваме вашите данни, докато имаме активно съгласие за причините, за които е дадено.

Мерки за сигурност

За да осигурим поверителността на предаването на данни, използваме протокол за криптиране SSL-128bit.

АПИКЯН СЪСКЕВАСTИКИ АД предприема технически и организационни мерки за сигурност, за да защити вашата лична информация от загуба, унищожаване и всякакъв неоторизиран достъп от трети страни.

Връзки към други уебсайтове

Нашите уебсайтове могат да съдържат връзки към други уебсайтове, управлявани от други организации, които не контролираме. В случай че бъдете пренасочени чрез нашия уебсайт към уебсайт на трета страна, ви насърчаваме да прочетете техните декларации за поверителност.

Социални медии

Ние използваме социални медии като Facebook, Google, YouTube, Instagram и Twitter. По този начин могат да бъдат извлечени данни. Ако сте влезли в една от тези мрежи, мрежата може да свърже вашето посещение на уебсайта с потребителския акаунт. Ако сте потребител на социална мрежа и не желаете данните, извлечени от вашето посещение на нашите уебсайтове, да бъдат комбинирани, трябва да излезете от социалната си мрежа, преди да влезете в тях.

Свържете се с нас

Ако имате въпрос или оплакване относно тази политика, начина, по който обработваме вашите лични данни, моля, свържете се с нас:

По имейл на адрес: info@apikyan.com

По пощата на адрес: NB1A O.T. 47, Трета зона И.П.З. Синдос, П.К. 1325, ПК 570 22 Солун.

Оплаквания до Органа за защита на данните

Имате право да подадете оплакване до Органа за защита на личните данни (www.dpa.gr) относно всичко, свързано с използването на вашите лични данни

Промени в политиката

Възможно е да преразгледаме тази политика, като публикуваме актуализирана версия на нашия уебсайт или като се свържем с вас по имейл. Настоящата политика е преразгледана на 24.05.2018 г.

---

---

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА НАШЕТО МОБИЛНО ПРИЛОЖЕНИЕ

Тази политика за поверителност урежда използването на софтуерни приложения („ PackMarkt“) за мобилни устройства, създадени от („АПИКЯН СЪСКЕВАСTИКИ А.Д.“). Приложението се използва за цели на електронната търговия, включително, но не само, преглед на продуктов каталог, добавяне на продукти в кошницата и завършване на поръчката.

Права на устройството

Камера

Приложението изисква разрешение за използване на камерата на вашето устройство. Камерата ще се използва изключително за сканиране на QR кодове и баркодове и ще бъде активирана само когато активирате тази функция.

Местоположение

Когато посещавате мобилното приложение, можем да използваме GPS технология (или друга подобна технология), за да определим текущото ви местоположение, за да определим адреса, на който се намирате, и да попълним автоматично вашия адрес в полето за адрес на страницата за завършване на поръчката ви. Ние няма да споделяме текущото ви местоположение с други потребители или партньори.

Ако не желаете да използваме вашето местоположение за целите, посочени по-горе, трябва да деактивирате услугите за местоположение в приложението, което се намира в настройките на вашия акаунт или в настройките на мобилния ви телефон.

„Състояние на телефона

Това разрешение е за плъгина iPay88. То позволява само достъп за четене до състоянието на телефона, включително телефонния номер на устройството, текущата информация за клетъчната мрежа, състоянието на всички текущи разговори, както и списък с всички телефонни акаунти, регистрирани на устройството. Тази информация няма да бъде разкривана на трети страни.“

Автоматично събиране на информация

Приложението може автоматично да събира определена информация, включително типа на мобилното устройство, което използвате, уникалния идентификатор на устройството, IP адреса на вашето мобилно устройство, операционната система на мобилния ви телефон, типа на интернет браузъра, който използвате, както и информация за начина, по който използвате Приложението.

Могат ли трети страни да виждат и/или да имат достъп до информация, получена от приложението?

Да. Ние ще споделяме вашата информация с трети страни само по начините, описани в тази декларация за защита на личните данни.

Можем да разкрием предоставена от потребителя информация, както и автоматично събрана информация:

• както се изисква от закона, напр. за спазване на призовка или подобен правен процес.
• когато добросъвестно вярваме, че разкриването е необходимо за защита на нашите права, защита на вашата безопасност или безопасността на други, разследване на измами или отговор на правителствено искане.
• с нашите доверени доставчици на услуги, които работят от наше име, нямат независима употреба на информацията, която им разкривате, и са се съгласили да спазват правилата, посочени в тази декларация за защита на личните данни.
• ако компанията за разработка на приложението участва в сливане, придобиване или продажба на всички или част от нейните активи, ще бъдете уведомени по имейл и/или чрез видно известие на нашия уебсайт за всяка промяна в собствеността или използването на тази информация, както и за всички опции, които може да имате относно тази информация.

Какви са вашите права за отказ – премахване?

Можете лесно да спрете събирането на информация от приложението, като деинсталирате приложението. Можете да използвате стандартните процедури за деинсталиране, налични на вашето мобилно устройство. Можете също така да поискате отказ – премахване, по имейл, на support@simicart.com.

Политика за съхранение на данни – Управление на информацията

Ние ще съхраняваме предоставените от потребителя данни, докато можете да използвате Приложението и за разумен период след това. Ние ще съхраняваме автоматично събрана информация до 24 месеца. Ако желаете да изтрием данни, които сте предоставили чрез приложението, моля, свържете се с нас на support@simicart.com и ние ще ви отговорим в разумен срок. Моля, имайте предвид, че някои или всички предоставени от потребителя данни може да са необходими, за да функционира правилно приложението.

Деца

Ние не използваме приложението, за да изискваме съзнателно данни от деца под 13 години. Ако родител или настойник разбере, че детето му/ѝ ни е предоставило информация без тяхното съгласие, той/тя трябва да се свърже с нас на support@simicart.com. Ние ще изтрием тази информация от нашите записи в разумен срок.

Сигурност

Ние се грижим за осигуряването на поверителността на вашата информация. Ние предоставяме физически, електронни и процедурни гаранции за защита на информацията, която обработваме и съхраняваме. Например, ние сме ограничили достъпа до тази информация до оторизирани служители и изпълнители, които трябва да знаят информацията, за да управляват, разработват или подобряват нашето Приложение. Трябва да сте наясно, че въпреки че се стремим да осигурим разумна сигурност за информацията, която обработваме и съхраняваме, никоя система за сигурност не може да предотврати всички възможни нарушения на сигурността.

Промени

Тази Политика за поверителност може да бъде актуализирана от време на време по всякаква причина. Ние ще ви информираме за всякакви промени в нашата Политика за поверителност, като публикуваме новата Политика за поверителност тук и ще ви уведомяваме по имейл или текстово съобщение. Препоръчваме ви редовно да преглеждате Политиката за поверителност за всякакви промени, тъй като продължителното използване се счита за одобрение на всички промени. Можете да проверите историята на тази политика, като кликнете тук.

Вашето съгласие

С използването на приложението вие се съгласявате с обработката на вашата информация, както е посочено в настоящата Политика за поверителност сега и както ще бъде изменена от нас. Под „Обработка“ се разбира използването на бисквитки на ръчно устройство, компютър чрез използване или докосване на информацията по какъвто и да е начин, включително, но не само, събиране, съхранение, изтриване, използване, комбиниране и разкриване на информация, дейностите ще се извършват в Съединените щати. Ако живеете извън Съединените щати, вашата информация ще бъде прехвърлена, обработена и съхранявана там в съответствие със стандартите за защита на личните данни на Съединените щати.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно защитата на поверителността при използване на Приложението или имате въпроси относно нашите практики, моля, свържете се с нас по имейл на support@simicart.com.