Основна грижа на компанията е излагането на условията, които уреждат правата и задълженията на packmarkt.com към всички вас, които ще посетите неговите уебсайтове, и чиято цел е да ви информира за вашите права и задължения, както и за вашето по-добро обслужване при търсенето и придобиването на продуктите, които желаете да закупите от нейния магазин.
Магазинът е съобразен с рамката на GDPR.
Уебсайтът www.packmarkt.com (наричан по-долу „packmarkt-eshop“) представлява онлайн магазин за представяне и разпространение на продукти чрез интернет на гръцкото акционерно дружество „АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е.“, със седалище в Солун (Г.Е.М.И. 580 1400 4000 ДДС номер: 094489789 / Д.О.У. ФАЕ Солун).
Преди да влезете в packmarkt-eshop и да изпратите поръчката си чрез него, ви приканваме да се запознаете със следните условия, които се прилагат специално за използването на този уебсайт.
Всеки потребител, който влиза и използва услугите на packmarkt-eshop, се счита, че безусловно се съгласява и приема изложените тук условия, без никакво изключение. Ако даден потребител не е съгласен с тези условия, той не трябва да използва packmarkt-eshop, нито да извършва каквито и да било транзакции чрез него.
Изпращането на вашата поръчка означава приемане на настоящия Договор и всички негови условия.
ЛИЧНИ ДАННИ
Обработката на лични данни се извършва в съответствие с разпоредбите на Общия регламент за защита на данните (GDPR 2016/679), всяко по-специфично национално и европейско законодателство за определени сектори, приложимото гръцко законодателство за защита на личните данни, както и за защита на личните данни и неприкосновеността на личния живот в сектора на електронните комуникации (Закон 3471/2006, както е в сила) и решенията на Органа за защита на личните данни (АПДПХ). packmarkt-eshop, стриктно спазвайки принципите за защита на личните данни, предвидени от съответните закони и международни конвенции, няма да извършва неправомерно използване без вашето предварително съгласие. packmarkt-eshop по никакъв начин не разкрива, публикува, продава, обменя личните данни и информация, на които ни доверявате. Изключително, вашите лични данни могат да бъдат оповестени от компанията, винаги при спазване на предвидената от закона процедура, когато това се налага от публичен орган, съд и т.н.
Поръчки
Вашата поръчка се счита за получена от АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. от момента, в който получите известие за нея по имейл и/или по телефона на номера, който сте регистрирали при поръчката си. Минималната поръчка, която приемаме, трябва да бъде на стойност 25 € + ДДС.
Наличност
За всички продукти, включени в каталозите на packmarkt.gr, има ясни индикации за наличността в нашия склад и възможната дата на доставка. Така лесно ще можете да установите преди да направите поръчката си кои от нашите продукти са налични в нашите складове и са незабавно достъпни, кои продукти не са незабавно достъпни, но очакваме да ги получим от нашите доставчици на определена дата (3-4 дни и 10-15 дни) и накрая кои продукти не са налични, но очакваме информация от нашите доставчици (по поръчка) за точната дата на получаването им. Въпреки това, можете да ни изпратите поръчката си дори за продукти, които не са налични в нашите складове, и ние ще се свържем с вас по имейл и/или телефон, в разумен срок, за да ви информираме за евентуалното време за получаване на продукта от доставчика и последващата му доставка до вас. В този случай имате възможност, ако прецените, че този период от време не ви удовлетворява, да поискате отмяна на поръчката на въпросния продукт.
Във всеки случай трябва да е ясно, че горепосоченото време за доставка на вашата поръчка зависи и от наличността на продуктите в нашите складове.
Освен това ви предоставяме възможността да изберете дали желаете да получите всички продукти, които евентуално поради различната им наличност ще имат и различно време за доставка, с една пратка до мястото на доставка на по-късна дата и веднага щом стане възможно да бъдат предадени на куриерската служба, или да получавате на частични доставки съответно според времето, в което могат да ви бъдат доставени.
ДДС
В посочените цени на различните продукти, предлагани чрез packmarkt-eshop, не е включен законният ДДС (24%), а само на последния етап преди потвърждението на покупката ви на продуктите и в крайната сума.
За някои райони на Гърция, за които се прилагат намалени ставки на ДДС, и ако поръчката ви е направена с фактура, тогава ДДС, който ще бъде изчислен, ще бъде съответният за вашия район.
Цените на продуктите, посочени в packmarkt-eshop, могат да се променят по всяко време без предизвестие, но без да важат за вече регистрирана поръчка. Посочените цени на продуктите са валидни само за покупки от packmarkt-eshop.
В случай че е налично малко или ограничено количество продукт с отстъпка, АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. си запазва разумното право съответните поръчки да се изпълняват с критерий за удовлетворяване на възможно най-много от своите клиенти и по ред на приоритет на получаване на поръчката.
АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. се стреми да ви осигури висококачествени продукти и услуги, въпреки това и в рамките на добросъвестността, не носи отговорност и не се задължава за евентуални грешки или пропуски в информация, характеристики или снимки, както и цени на продукти, посочени в packmarkt-eshop, и не може да гарантира, че няма да има грешки по каквато и да е причина при въвеждането и/или актуализирането на данните за даден продукт.
Моля, ако забележите някакви грешки или пропуски в описанието на даден продукт, преди да продължите с поръчката му, да се свържете с компанията на телефон 2310 570110 вътр. 28 или като изпратите имейл на retail@packmarkt.com и packmarkt@gmail.com.
АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. си запазва правото да регистрира личните данни на клиента, за да може да информира своите клиенти за своите продукти, без да злоупотребява с това си право. АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е., стриктно спазвайки принципите за защита на личните данни, предвидени от съответните закони и международни конвенции, няма да извършва неправомерно използване без вашето предварително съгласие. АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. гарантира съхранението на тези данни и се задължава да не ги разкрива на трети страни.
packmarkt-eshop не носи отговорност за организирана атака от хакери с цел кражба на лични данни на потребители, но дори и в този случай потребителите на кредитни карти са защитени, тъй като транзакцията се извършва в сигурна среда на банка Пиреос.
Вие сте единствено отговорни за избора на продукт и неговата пригодност за целите или приложенията, за които сте го избрали.
Анулиране на поръчка
Можете да анулирате поръчката си на всеки етап от изпълнението и в рамките на 24 часа от получаването ѝ, като ни се обадите на 2310 570110 вътр. 12 и след това потвърдите това, като изпратите имейл на retail@packmarkt.com и packmarkt@gmail.com.
Връщането трябва да бъде извършено най-късно в срок от седем (7) календарни дни от датата, на която сте получили продуктите. В този случай вие поемате само преките разходи за връщане на продуктите.
Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, т.е. да не е разпечатан или нарушена опаковката му, точно както преди продажбата му, в пълната му оригинална опаковка, както ви е бил доставен от транспортната фирма.
За да бъде прието връщането, трябва да бъде представена оригиналната разписка за покупка (касова бележка, фактура) от лицето, което първоначално е закупило продукта и чиито данни са отразени в разписката за покупка.
Ако условията са изпълнени и връщането на продукта е прието, потребителят има право на възстановяване на сумата в брой или чрез кредитиране на сметка, която ще уведоми АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. Възстановяването на сумата на клиента ще бъде завършено в рамките на десет (10) работни дни от датата, на която получим продукта. Ако покупката е била извършена с кредитна карта, транзакцията ще бъде анулирана и съответно ще бъде уведомена (кредитирана) кредитната карта, а не възстановяване в брой.
Поръчки, чиито плащания са просрочени повече от три седмици (21 дни), се анулират автоматично.
Доставка на поръчка и собственост на продуктите
Продуктите могат да ви бъдат изпратени навсякъде на територията на Гърция. Продуктите ще ви бъдат изпратени по посочения начин.
Разходите за доставка и методът на доставка са за сметка на клиента. АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. е сключила договор с куриерската служба ПОРТА – ПОРТА на ЕЛТА.
Забележка:
1. Услугата ПОРТА – ПОРТА транспортира продукти от ГРАД до ГРАД и ги доставя на адреса на получателя.
За доставки до села получателят ще бъде уведомен от пощенската служба в района си за получаване на пратката.
2. За обемисти пратки, при които обемното тегло на пратката е по-голямо от действителното, тогава горепосочените такси важат за обемното тегло, а не за действителното.
Формула за изчисляване на обемно тегло (според размерите на пратката) x (дължина в сантиметри) x (ширина в сантиметри) x (височина в сантиметри) / 5000
Поискайте от нас номера за проследяване на вашата поръчка и проследете
целия ѝ път онлайн на следния адрес:
http://www.elta-courier.gr/search.asp
Собствеността върху продуктите се прехвърля след пълното им заплащане.
Непреодолима сила
Ако поради причини от непреодолима сила (напр. лоши метеорологични условия, стачки и т.н.) не е възможно да ви доставим продуктите в предварително определения срок, ще ви информираме по имейл, за да ни уведомите дали желаете, при тези обстоятелства, завършване на вашата поръчка.
Отговорност
Packmarkt-eshop не носи отговорност за дефекти или лошо качество на продуктите, които предлага на своите клиенти, които се получават от доставчиците опаковани. Във всеки случай, ако в доставените количества доказано се открие дефектен продукт, АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. поема отговорността за ремонт/замяна на продуктите за своя сметка за доставка.
Packmarkt-eshop & АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. не носят отговорност за повреди, телесни или материални, причинени от неправилно или грешно боравене, неправилен монтаж или пренебрегване на правилата за безопасност, придружаващи продуктите.
Промяна на настоящите условия
АПИКЯН СЪСКЕВАСТИКИ А.Е. си запазва правото да променя или актуализира условията за транзакции. Промяната или актуализацията ще влязат в сила от момента, в който настоящият текст бъде актуализиран за всяка промяна.
Приложимо право
Всички транзакции, които извършвате чрез packmarkt-eshop, се регулират от международното и европейското право, което урежда въпросите, свързани с електронната търговия, както и от Закона за защита на потребителите (Закон 2251/1994), който урежда въпросите, свързани с продажбите от разстояние.
Съгласно Директива 2013/11/ЕО, която е транспонирана в Гърция с КМС 70330/2015, вече е предвидена възможността за онлайн разрешаване на потребителски спорове чрез процедурата за алтернативно разрешаване на спорове (АРС – Alternative Dispute Resolution) в целия Европейски съюз. Ако клиентът има статут на потребител (т.е. физическо лице, което действа извън професионалното си качество) и има някакъв проблем с покупка, извършена от нашия уебсайт, може да започне процедурата за АРС чрез единната общоевропейска платформа за онлайн разрешаване на спорове (платформа ОРС), достъпна на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage